自我院微信服务号上线以来，微信挂号就医服务获得了众多患者的关注与使用，为患者们节省了大量的排队时间，提供了便捷的就医体验。为方便患者更清晰的了解微信挂号就诊的使用方法及规则，下面将针对患者常见的“微信挂号缴费”问题进行解答，希望对大家有所帮助。

　　“微信服务号”就医常见问题及解答

　　一、挂号常见问题

　　Q1.非医保患者如何使用微信服务号挂号?

　　答：关注上海中大肿瘤医院微信服务号，选择[预约挂号]，直接输入电话和姓名就即可。

　　Q2.医保患者如何使用微信服务号挂号?

　　答：医保患者在关注微信服务号后，编辑[就诊人信息]，绑定社保卡号后，再点击[预约挂号]即可。

　　Q3.次来到上海中大肿瘤医院看病，可以使用微信服务号挂号吗?

　　答：可以，来院后您可关注上海中大肿瘤医院微信服务号，选择挂号。

　　Q4.可以给父母亲友挂号吗?

　　答：如果您的亲友在我院看过病，可以通过绑定就诊id的方式，用微信挂号。

　　如果您的亲友是次来我院看病，需注册个人信息后，才可以使用微信进行挂号。

　　Q5.一个微信用户可以同时给几个人挂号?

　　答：可根据患者具体需要，通常一个微信用户可同时多人挂号。只需要在[综合服务]-[个人中心]里添加就诊人信息即可操作。

　　Q6.微信挂号是所有的科室都可以挂号吗，能挂到专家号吗?

　　答：可以，上海中大肿瘤医院微信服务号是我院官方微信号，微信号内所有的号源与医院系统一致，使用微信挂号跟来医院现场窗口挂号是一样的，任意科室的普通号，特需专家号都可以通过微信挂到。

　　二、微信挂号后，取号及缴费常见问题

　　Q1.挂号成功后，去哪取号?

　　答：无需取号，患者挂号成功后，系统会提醒您收到一条挂号成功的消息，消息中包含您的姓名，所挂的科室，所挂专家，预约卡号以及预约日期等信息。凭消息来院就医即可。

　　Q2.预约的号，排号顺序会不会比在窗口挂队取号的顺序晚?

　　答：不会，使用“微信服务号”患者在您预约挂号成功的同时，医院系统会自动为您排号。您的排号将会比当日到医院窗口挂号的顺序提前。

　　Q3.挂号后，是否只能微信支付?

　　答：不用，挂号成功后，您可以选择微信支付或到院支付。(选择到院支付的患者，来院后需到挂号窗口提供预约编号，进行挂号缴费。)

　　Q4.微信已缴费的挂号，如何退费?

　　答：来院的患者可去医院办理退费，无法到院的患者可电话咨询：021-55885555沟通退费事宜。

　　三、微信挂号后，取消预约、退号常见问题

　　Q1.挂号缴费成功了，没去看，可以退号?

　　答：只要患者未就诊，均可凭借支付信息可以到医院退费。

　　Q2.微信预约的挂号，怎么取消?

　　答：您可直接电话咨询：021-55885555进行协商取消。

　　Q3.医生说挂错科室了，怎么办?

　　答：来院后，您可以直接与导医台联系，电话咨询换科室。

　　Q4.微信退号的时候，说已就诊，但实际上本人并未就诊该怎么办?

　　答：如果您实际未就诊，而您退号时提示您此号码已就诊，可能是您咨询的医生确认了您的就诊信息，请您持挂号信息找到为您咨询的医生，签字并到医院退费窗口进行退费处理。

　　四、其它常见问题

　　Q1.如何通过“微信服务号”查看医院科室和医生的介绍?

　　答：进入“微信服务号”页面，可通过[预约挂号]功能查看当日或预约日科室及当班医生的详细介绍。

　　Q2.不想来回跑医院，能用“微信服务号”查看检查报告吗?

　　答：可以的，凡注册后的患者，来我院就诊后，可随时通过“微信服务号”查询您的就诊信息及相关检查报告。

　　Q3.不想排队，能用“微信服务号”支付药费和检查费吗?

　　答：“微信服务号”诊间缴费功能，正在建设中，请您随时关注我院微信服务号，后续将不断完善使用微信进行药费及检查费的功能。